Bei Marassina Jewelry legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Trotz unseres Vertrauens in ihre Exzellenz sind Rücksendungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Dieser Zeitraum ermöglicht es Ihnen, den Artikel auf etwaige Schäden oder Mängel zu überprüfen, die bei unserer gründlichen Vorabprüfung möglicherweise übersehen wurden.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich, um die Rücksendung zu bearbeiten.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags. Bei Genehmigung wird ein Einkaufsgutschein ausgestellt, der für einen zukünftigen Kauf verwendet werden kann. Bitte beachten Sie, dass wir keine Geldrückerstattung anbieten.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Senden Sie uns bitte klare Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem bewerten und eine geeignete Lösung anbieten können.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir ohne Tracking den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Falls Sie Ihren Einkaufsgutschein nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner). Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!